Sie kommen von einem Meeting zurück, Ihr Telefon zeigt „3 neue Sprachnachrichten“ an, aber Sie haben nie die Zeit gefunden, Ihren Free-Voicemail-Dienst einzurichten. Ergebnis: eine generische Ansage, kein Geheimcode und keine Ahnung, wie Sie Ihre Nachrichten von einem anderen Telefon abrufen können. Die Voicemail von Free lässt sich in wenigen Minuten einrichten, vorausgesetzt, Sie folgen den richtigen Schritten in der richtigen Reihenfolge.
Voicemail von Free über die 666 aktivieren und personalisieren
Das erste, was Sie nach der Aktivierung Ihrer Free Mobile-Leitung tun sollten, ist, die 666 von Ihrem Smartphone aus anzurufen. Diese Kurzwahl verbindet Sie direkt mit dem Voicemail-Server. Ein Audio-Guide begleitet Sie bei jeder Einstellung.
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Beim ersten Anruf fordert das System Sie auf, Ihre Ansage aufzunehmen. Sie können zwischen einer personalisierten Ansage (Ihre eigene Stimme) oder der Standardansage von Free wählen. Die personalisierte Ansage beruhigt Ihre Anrufer: Sie wissen, dass sie die richtige Nummer anrufen.
Das Sprachmenü der 666 ermöglicht es Ihnen auch, einen Geheimcode für den Fernzugriff auf Ihre Nachrichten zu erstellen. Dieser Code, der aus vier Ziffern besteht, ist unerlässlich, wenn Sie Ihr Telefon verlieren oder Ihre Voicemail von einem Festnetztelefon aus abrufen möchten. Notieren Sie ihn an einem sicheren Ort. Ohne diesen Code bleibt der Fernzugriff gesperrt.
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Um jede Option des Anrufbeantworters näher zu erkunden und die Tastenkombinationen des Sprachmenüs zu finden, können Sie alles auf Je Comprends Enfin erfahren, das die Navigation in den Untermenüs der 666 detailliert beschreibt.
Verwalten Sie Ihre Free-Sprachnachrichten, ohne die 666 anzurufen
Ein Nummer anzurufen und durch Sprachmenüs zu navigieren, ist funktional, aber nicht immer praktisch. Free bietet zwei visuellere Alternativen, die es wert sind, näher betrachtet zu werden.
Visuelle Voicemail auf iPhone und Android
Die visuelle Voicemail (MVV) zeigt Ihre Nachrichten in Form einer Liste direkt in der Telefon-App Ihres Smartphones an. Sie wählen aus, welche Sie anhören möchten, in der Reihenfolge, die Sie möchten, ohne dem chronologischen Ablauf der 666 folgen zu müssen.
- Auf dem iPhone wird die MVV in den meisten Fällen automatisch aktiviert. Wenn sie nicht angezeigt wird, überprüfen Sie, ob die Option in den Einstellungen unter Telefon und dann Voicemail aktiviert ist.
- Auf Android hängt die Aktivierung vom Modell und der Herstelleroberfläche ab. Einige Telefone erfordern die Installation einer speziellen App aus dem Play Store, wie die Telefon-App von Google.
- In beiden Fällen, wenn die MVV nach einem Neustart nicht funktioniert, kontaktieren Sie den Free-Support, um die Aktivierung auf Netzwerkseite zu überprüfen.
Free Mobile Kundenbereich
Seit Ende 2023 hat Free begonnen, eine neue Schnittstelle im Kundenbereich bereitzustellen. Diese Webschnittstelle ermöglicht es, die Voicemail zu verwalten, ohne die 666 anrufen zu müssen. Dort finden Sie Ihre Nachrichten mit der Möglichkeit, sie direkt über einen Browser anzuhören oder zu löschen.
Der Kundenbereich bietet auch Zugriff auf selten genutzte Einstellungen: Aktivieren oder Deaktivieren von SMS-Benachrichtigungen bei jeder neuen Nachricht und den Zeitraum vor der Aktivierung des Anrufbeantworters anpassen. Standardmäßig wird der Anrufbeantworter nach mehreren Klingeltönen aktiviert. Die Verkürzung dieses Zeitraums kann nützlich sein, wenn Sie möchten, dass Anrufe schnell zur Voicemail umgeleitet werden, anstatt ins Leere zu klingeln.
Erhalten Sie Ihre Free-Sprachnachrichten per E-Mail
Verbringen Sie Ihre Tage vor einem Bildschirm? Free bietet an, jede Sprachnachricht als Audio-Anhang an Ihre E-Mail-Adresse zu senden. Diese Funktion verwandelt Ihr Postfach in einen echten, von jedem Gerät aus abrufbaren Anrufbeantworter.
Die Aktivierung erfolgt im Kundenbereich, im Abschnitt für Voicemail. Sie geben die E-Mail-Adresse Ihrer Wahl an, und jede neue Sprachnachricht wird als Audiodatei zugestellt. Diese Option funktioniert auch bei den Free Pro-Angeboten, mit einer separaten Konfiguration pro Leitung, was es ermöglicht, die Nachrichten in einem kollaborativen Tool wie Outlook oder Gmail zu zentralisieren.
Haben Sie schon einmal eine Sprachnachricht verpasst, weil Sie nicht daran gedacht haben, die 666 am Ende des Tages anzurufen? Die E-Mail-Kopie beseitigt dieses Risiko. Die Nachricht kommt in Echtzeit an und kann auch ohne Mobilfunknetz abgerufen werden, solange Sie Zugang zum Internet haben.
Häufige Probleme mit der Free-Voicemail und Anrufweiterleitung
Zwei Situationen treten bei Free-Abonnenten häufig auf: Der Anrufbeantworter wird nicht aktiviert oder die Nachrichten werden nicht benachrichtigt.
Der Anrufbeantworter nimmt keine Anrufe entgegen
Die bedingte Anrufweiterleitung ist der Mechanismus, der einen Anruf zur Voicemail leitet, wenn Sie nicht abnehmen, wenn Ihre Leitung besetzt ist oder wenn Ihr Telefon ausgeschaltet ist. Wenn diese Weiterleitung deaktiviert ist (absichtlich oder nach einer Manipulation), hören Ihre Anrufer, wie es ins Leere klingelt, ohne jemals auf den Anrufbeantworter zu gelangen.
Um den Status der Weiterleitung zu überprüfen, wählen Sie *#61# von Ihrem Mobiltelefon. Das Netzwerk zeigt Ihnen an, ob die Weiterleitung bei Nichterreichbarkeit aktiv ist und auf welche Nummer sie verweist. Wenn die Weiterleitung deaktiviert ist, wählen Sie **62* gefolgt von der Nummer der Free-Voicemail, um sie wieder zu aktivieren.
Keine Benachrichtigung über neue Nachrichten
Stellen Sie sicher, dass die SMS-Benachrichtigungen im Kundenbereich aktiviert sind. Bei einigen Android-Smartphones können die Benachrichtigungen der MVV auch durch die Batterieeinstellungen oder den „Nicht stören“-Modus blockiert werden. Ein Blick in die Benachrichtigungseinstellungen der Telefon-App löst die meisten Fälle.
- Überprüfen Sie, ob der Flugmodus nicht intermittierend aktiviert ist (einige Energiesparmodi aktivieren ihn nachts).
- Starten Sie das Telefon neu, wenn die Benachrichtigungen nach der Änderung der Einstellungen nicht wiederhergestellt werden.
- Im äußersten Fall deaktivieren Sie die Voicemail und aktivieren Sie sie erneut im Kundenbereich, um eine Neusynchronisation zu erzwingen.
Free-Abonnenten in den DOM (insbesondere Free Réunion) sollten im Hinterkopf behalten, dass die Voicemail-Infrastruktur von der in der Metropolregion getrennt ist. Die Zugangsnummer kann abweichen, und die Aufbewahrungsfristen für Nachrichten sind manchmal standardmäßig kürzer. Die Nummer +262 693 46 01 11 ersetzt die 666, wenn diese in diesen Gebieten nicht funktioniert.
Die Voicemail von Free wird nützlicher, sobald man über den einfachen Anruf zur 666 hinausgeht. Mit der MVV, dem Kundenbereich und der E-Mail-Kopie kann jeder Abonnent die Funktionsweise des Anrufbeantworters an seine Gewohnheiten anpassen, ohne mehr als einmal durch die Sprachmenüs navigieren zu müssen.