Você voltou de uma reunião, seu telefone exibe “3 novas mensagens de voz”, mas você nunca teve tempo de configurar sua caixa de correio de voz Free. Resultado: uma mensagem de saudação genérica, nenhum código secreto e nenhuma ideia de como recuperar suas mensagens de outro telefone. A caixa de correio de voz Free é configurada em poucos minutos, desde que você siga os passos corretos na ordem certa.
Ativar e personalizar a caixa de correio de voz Free pelo 666
A primeira coisa a fazer após a ativação da sua linha Free Mobile é ligar para o 666 a partir do seu smartphone. Este número curto conecta você diretamente ao servidor de correio de voz. Um guia de áudio o acompanha em cada configuração.
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Na primeira chamada, o sistema pede para você gravar sua mensagem de saudação. Você pode escolher entre uma mensagem personalizada (sua própria voz) ou manter a mensagem padrão da Free. A mensagem personalizada tranquiliza seus contatos: eles sabem que estão ligando para o número certo.
O menu de voz do 666 também permite criar um código secreto para acessar suas mensagens remotamente. Este código, composto por quatro dígitos, será indispensável se você perder seu telefone ou se quiser consultar sua caixa de correio de voz a partir de uma linha fixa. Anote-o em um lugar seguro. Sem esse código, o acesso remoto permanece bloqueado.
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Para aprofundar cada opção da caixa de correio e encontrar os atalhos do menu de voz, você pode saber tudo no Je Comprends Enfin, que detalha a navegação nos submenus do 666.
Gerenciar suas mensagens de voz Free sem ligar para o 666
Ligar para um número e navegar em menus de voz é funcional, mas nem sempre prático. A Free oferece duas alternativas mais visuais que merecem atenção.
Correio de voz visual no iPhone e Android
O correio de voz visual (MVV) exibe suas mensagens em forma de lista, diretamente no aplicativo Telefone do seu smartphone. Você escolhe qual ouvir, na ordem que desejar, sem ter que passar pela sequência cronológica do 666.
- No iPhone, o MVV é ativado automaticamente na maioria dos casos. Se não aparecer, verifique se a opção está marcada em Ajustes, depois Telefone, depois Correio.
- No Android, a ativação depende do modelo e da interface do fabricante. Alguns telefones exigem a instalação de um aplicativo dedicado da Play Store, como o aplicativo Telefone do Google.
- Em ambos os casos, se o MVV não funcionar após uma reinicialização, entre em contato com o suporte da Free para verificar a ativação na rede.
Espaço do Assinante Free Mobile
Desde o final de 2023, a Free começou a implantar uma nova interface no Espaço do Assinante. Esta interface web permite gerenciar o correio de voz sem passar pelo 666. Você pode acessar suas mensagens, com a possibilidade de ouvi-las ou excluí-las diretamente de um navegador.
O Espaço do Assinante também oferece acesso a configurações raramente utilizadas: ativar ou desativar notificações por SMS a cada nova mensagem e ajustar o tempo antes de acionar a caixa de correio. Por padrão, a caixa de correio é acionada após várias chamadas. Reduzir esse tempo pode ser útil se você preferir que as chamadas sejam rapidamente direcionadas para o correio em vez de tocar no vazio.
Receber suas mensagens de voz Free por e-mail
Você passa seus dias na frente de uma tela? A Free oferece enviar cada mensagem de voz como um anexo de áudio para o seu endereço de e-mail. Esta função transforma sua caixa de entrada em um verdadeiro correio consultável de qualquer dispositivo.
A ativação é feita a partir do Espaço do Assinante, na seção dedicada ao correio de voz. Você informa o endereço de e-mail de sua escolha, e cada nova mensagem de voz chega em forma de arquivo de áudio. Esta opção também funciona nas ofertas Free Pro, com uma configuração distinta por linha, permitindo centralizar as mensagens em uma ferramenta colaborativa como Outlook ou Gmail.
Você já perdeu uma mensagem de voz porque não pensou em ligar para o 666 no final do dia? A cópia por e-mail elimina esse risco. A mensagem chega em tempo real, acessível mesmo sem rede móvel, desde que você tenha acesso à internet.
Problemas comuns de correio de voz Free e redirecionamento de chamadas
Duas situações ocorrem com frequência entre os assinantes da Free: a caixa de correio não atende as chamadas ou as mensagens não são notificadas.
A caixa de correio não atende as chamadas
O redirecionamento de chamadas condicional é o mecanismo que direciona uma chamada para o correio quando você não atende, quando sua linha está ocupada ou quando seu telefone está desligado. Se esse redirecionamento estiver desativado (intencionalmente ou após uma manipulação), seus contatos ouvirão tocar no vazio sem nunca chegar à caixa de correio.
Para verificar o estado do redirecionamento, discque *#61# a partir do seu celular. A rede informará se o redirecionamento por não resposta está ativo e para qual número está direcionado. Se o redirecionamento estiver desativado, discque **62* seguido do número da caixa de correio Free para reativá-lo.
Sem notificação de nova mensagem
Certifique-se de que as notificações SMS estão ativadas no Espaço do Assinante. Em alguns smartphones Android, as notificações do MVV também podem ser bloqueadas pelas configurações de bateria ou pelo modo “Não perturbe”. Um ajuste nas configurações de notificações do aplicativo Telefone resolve a maioria dos casos.
- Verifique se o modo avião não está ativado intermitentemente (alguns modos de economia de energia o ativam à noite).
- Reinicie o telefone se as notificações não retornarem após a alteração das configurações.
- Como último recurso, desative e reative a caixa de correio a partir do Espaço do Assinante para forçar uma ressincronização.
Os assinantes da Free nos DOM (Free Réunion, em particular) devem ter em mente que a infraestrutura de correio de voz é separada da da metrópole. O número de acesso pode ser diferente, e os prazos de conservação das mensagens são às vezes mais curtos por padrão. O número +262 693 46 01 11 substitui o 666 se este último não funcionar a partir desses territórios.
A caixa de correio de voz Free se torna mais útil assim que você vai além da simples chamada para o 666. Entre o MVV, o Espaço do Assinante e a cópia por e-mail, cada assinante pode adaptar o funcionamento da caixa de correio às suas necessidades, sem precisar acessar os menus de voz mais de uma vez.