Regresas de una reunión, tu teléfono muestra « 3 nuevos mensajes de voz », pero nunca te has tomado el tiempo de configurar tu contestador Free. Resultado: un mensaje de bienvenida genérico, ningún código secreto, y ninguna idea de cómo recuperar tus mensajes desde otro teléfono. La mensajería de voz Free se configura en unos minutos, siempre que sigas los pasos correctos en el orden adecuado.
Activar y personalizar la mensajería de voz Free desde el 666
Lo primero que debes hacer después de activar tu línea Free Mobile es llamar al 666 desde tu smartphone. Este número corto te conecta directamente al servidor de mensajería de voz. Un guía de audio te acompaña para cada ajuste.
Lectura complementaria : Dominar el Arte de Responder a un Correo: Técnicas y Consejos
Durante la primera llamada, el sistema te pide que grabes tu anuncio de bienvenida. Puedes elegir entre un anuncio personalizado (tu propia voz) o conservar el mensaje estándar de Free. El anuncio personalizado tranquiliza a tus contactos: saben que están llamando al número correcto.
El menú de voz del 666 también permite crear un código secreto para acceder a distancia a tus mensajes. Este código, compuesto por cuatro dígitos, será indispensable si pierdes tu teléfono o si deseas consultar tu contestador desde una línea fija. Anótalo en un lugar seguro. Sin este código, el acceso a distancia permanece bloqueado.
Lectura recomendada : Cómo utilizar el color para ampliar visualmente un pasillo estrecho
Para profundizar en cada opción del contestador y encontrar los atajos de teclado del menú de voz, puedes saberlo todo en Je Comprends Enfin que detalla la navegación en los submenús del 666.
Gestionar sus mensajes de voz Free sin llamar al 666
Llamar a un número y navegar por menús de voz es funcional, pero no siempre práctico. Free ofrece dos alternativas más visuales que merecen la pena considerar.
Mensajería de voz visual en iPhone y Android
La mensajería de voz visual (MVV) muestra tus mensajes en forma de lista, directamente en la aplicación Teléfono de tu smartphone. Tú eliges cuál escuchar, en el orden que desees, sin sufrir el desplazamiento cronológico del 666.
- En iPhone, la MVV se activa automáticamente en la mayoría de los casos. Si no aparece, verifica que la opción esté marcada en Ajustes, luego Teléfono, luego Mensajería.
- En Android, la activación depende del modelo y de la capa del fabricante. Algunos teléfonos requieren instalar una aplicación dedicada desde el Play Store, como la aplicación Teléfono de Google.
- En ambos casos, si la MVV no funciona después de un reinicio, contacta con el soporte de Free para verificar la activación del lado de la red.
Espacio Abonado Free Mobile
Desde finales de 2023, Free ha comenzado a desplegar una nueva interfaz en el Espacio Abonado. Esta interfaz web permite gestionar la mensajería de voz sin pasar por el 666. Allí encontrarás tus mensajes, con la posibilidad de escucharlos o eliminarlos directamente desde un navegador.
El Espacio Abonado también da acceso a ajustes raramente utilizados: activar o desactivar las notificaciones por SMS a cada nuevo mensaje, y ajustar el tiempo antes de que se active el contestador. Por defecto, el contestador se activa después de varias llamadas. Reducir este tiempo puede ser útil si prefieres que las llamadas se desvíen rápidamente a la mensajería en lugar de sonar en vacío.
Recibir sus mensajes de voz Free por email
¿Pasas tus días frente a una pantalla? Free ofrece enviar cada mensaje de voz como archivo adjunto de audio a tu dirección de email. Esta función transforma tu bandeja de entrada en un verdadero contestador accesible desde cualquier dispositivo.
La activación se realiza desde el Espacio Abonado, en la sección dedicada a la mensajería de voz. Introduces la dirección de email que elijas, y cada nuevo mensaje de voz llega en forma de archivo de audio. Esta opción también funciona en las ofertas Free Pro, con una configuración distinta por línea, lo que permite centralizar los mensajes en una herramienta colaborativa como Outlook o Gmail.
¿Alguna vez has perdido un mensaje de voz porque no pensaste en llamar al 666 al final del día? La copia por email elimina este riesgo. El mensaje llega en tiempo real, accesible incluso sin red móvil, siempre que tengas acceso a internet.
Problemas comunes de mensajería de voz Free y desvío de llamadas
Dos situaciones se repiten con frecuencia entre los abonados de Free: el contestador no se activa, o los mensajes no son notificados.
El contestador no recibe las llamadas
El desvío de llamadas condicional es el mecanismo que dirige una llamada a la mensajería cuando no contestas, cuando tu línea está ocupada o cuando tu teléfono está apagado. Si este desvío está desactivado (voluntariamente o tras una manipulación), tus contactos escucharán sonar en vacío sin llegar nunca al contestador.
Para verificar el estado del desvío, marca *#61# desde tu móvil. La red te indicará si el desvío por no respuesta está activo y a qué número apunta. Si el desvío está desactivado, marca **62* seguido del número de la mensajería Free para reactivarlo.
Sin notificación de nuevo mensaje
Asegúrate de que las notificaciones SMS estén activadas en el Espacio Abonado. En algunos smartphones Android, las notificaciones de la MVV también pueden estar bloqueadas por la configuración de batería o el modo « No molestar ». Un paso por los ajustes de notificaciones de la aplicación Teléfono resuelve la mayoría de los casos.
- Verifica que el modo avión no esté activado intermitentemente (algunos modos de ahorro de energía lo activan por la noche).
- Reinicia el teléfono si las notificaciones no se reanudan después de modificar los ajustes.
- Como último recurso, desactiva y luego reactiva la mensajería de voz desde el Espacio Abonado para forzar una resincronización.
Los abonados de Free en los DOM (Free Réunion, en particular) deben tener en cuenta que la infraestructura de mensajería de voz está separada de la de la metrópoli. El número de acceso puede diferir, y los plazos de conservación de los mensajes son a veces más cortos por defecto. El número +262 693 46 01 11 reemplaza al 666 si este último no funciona desde esos territorios.
La mensajería de voz Free gana en utilidad tan pronto como se supera la simple llamada al 666. Entre la MVV, el Espacio Abonado y la copia por email, cada abonado puede adaptar el funcionamiento del contestador a sus hábitos, sin tener que tocar los menús de voz más de una vez.