Rientri da una riunione, il tuo telefono mostra « 3 nuovi messaggi vocali », ma non hai mai trovato il tempo per configurare la tua segreteria Free. Risultato: un messaggio di benvenuto generico, nessun codice segreto e nessuna idea di come recuperare i tuoi messaggi da un altro telefono. La segreteria vocale Free si imposta in pochi minuti, a patto di seguire i passaggi giusti nell’ordine corretto.
Attivare e personalizzare la segreteria vocale Free dal 666
La prima cosa da fare dopo l’attivazione della tua linea Free Mobile è chiamare il 666 dal tuo smartphone. Questo numero breve ti collega direttamente al server della segreteria vocale. Una guida audio ti accompagna per ogni impostazione.
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Durante la prima chiamata, il sistema ti chiede di registrare il tuo messaggio di benvenuto. Puoi scegliere tra un messaggio personalizzato (la tua voce) o mantenere il messaggio standard di Free. Il messaggio personalizzato rassicura i tuoi corrispondenti: sanno di chiamare il numero giusto.
Il menu vocale del 666 consente anche di creare un codice segreto per accedere a distanza ai tuoi messaggi. Questo codice, composto da quattro cifre, sarà indispensabile se perdi il tuo telefono o se desideri consultare la tua segreteria da una linea fissa. Annotalo in un luogo sicuro. Senza questo codice, l’accesso a distanza rimane bloccato.
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Per approfondire ogni opzione della segreteria e ritrovare le scorciatoie da tastiera del menu vocale, puoi scoprire tutto su Je Comprends Enfin che dettaglia la navigazione nei sottomenu del 666.
Gestire i propri messaggi vocali Free senza chiamare il 666
Chiamare un numero e navigare nei menu vocali è funzionale, ma non sempre pratico. Free offre due alternative più visive che meritano attenzione.
Segreteria vocale visiva su iPhone e Android
La segreteria vocale visiva (MVV) mostra i tuoi messaggi in forma di elenco, direttamente nell’app Telefono del tuo smartphone. Scegli quale ascoltare, nell’ordine che desideri, senza subire lo scorrimento cronologico del 666.
- Su iPhone, la MVV si attiva automaticamente nella maggior parte dei casi. Se non appare, verifica che l’opzione sia selezionata in Impostazioni, poi Telefono, poi Segreteria.
- Su Android, l’attivazione dipende dal modello e dalla personalizzazione del produttore. Alcuni telefoni richiedono di installare un’app dedicata dal Play Store, come l’app Telefono di Google.
- In entrambi i casi, se la MVV non funziona dopo un riavvio, contatta l’assistenza Free per verificare l’attivazione lato rete.
Area Abbonato Free Mobile
Da fine 2023, Free ha iniziato a distribuire una nuova interfaccia nell’Area Abbonato. Questa interfaccia web consente di gestire la segreteria vocale senza passare per il 666. Qui puoi trovare i tuoi messaggi, con la possibilità di ascoltarli o eliminarli direttamente da un browser.
L’Area Abbonato offre anche accesso a impostazioni raramente utilizzate: attivare o disattivare le notifiche via SMS per ogni nuovo messaggio e regolare il tempo prima dell’attivazione della segreteria. Di default, la segreteria si attiva dopo diverse squilli. Ridurre questo tempo può essere utile se preferisci che le chiamate passino rapidamente alla segreteria piuttosto che suonare nel vuoto.
Ricevere i propri messaggi vocali Free via email
Trascorri le tue giornate davanti a uno schermo? Free offre di inviare ogni messaggio vocale come allegato audio al tuo indirizzo email. Questa funzione trasforma la tua casella di posta in una vera e propria segreteria consultabile da qualsiasi dispositivo.
L’attivazione avviene dall’Area Abbonato, nella sezione dedicata alla segreteria vocale. Inserisci l’indirizzo email di tua scelta, e ogni nuovo messaggio vocale arriva sotto forma di file audio. Questa opzione funziona anche per le offerte Free Pro, con una configurazione distinta per linea, permettendo di centralizzare i messaggi in uno strumento collaborativo come Outlook o Gmail.
Hai mai perso un messaggio vocale perché non hai pensato a chiamare il 666 alla fine della giornata? La copia via email elimina questo rischio. Il messaggio arriva in tempo reale, consultabile anche senza rete mobile, purché tu abbia accesso a Internet.
Problemi comuni con la segreteria vocale Free e inoltro delle chiamate
Due situazioni si ripetono frequentemente tra gli abbonati Free: la segreteria non si attiva o i messaggi non vengono notificati.
La segreteria non riceve le chiamate
Il rinvio delle chiamate condizionato è il meccanismo che dirige una chiamata verso la segreteria quando non rispondi, quando la tua linea è occupata o quando il tuo telefono è spento. Se questo rinvio è disattivato (volontariamente o dopo una manovra), i tuoi corrispondenti sentiranno suonare nel vuoto senza mai arrivare alla segreteria.
Per verificare lo stato del rinvio, componi *#61# dal tuo mobile. La rete ti indica se il rinvio per mancata risposta è attivo e verso quale numero punta. Se il rinvio è disattivato, componi **62* seguito dal numero della segreteria Free per riattivarlo.
Nessuna notifica di nuovo messaggio
Assicurati che le notifiche SMS siano attivate nell’Area Abbonato. Su alcuni smartphone Android, le notifiche della MVV possono anche essere bloccate dalle impostazioni della batteria o dalla modalità « Non disturbare ». Un controllo nelle impostazioni delle notifiche dell’app Telefono risolve la maggior parte dei casi.
- Verifica che la modalità aereo non sia attivata intermittentemente (alcuni modi di risparmio energetico la attivano di notte).
- Riavvia il telefono se le notifiche non riprendono dopo aver modificato le impostazioni.
- In ultima istanza, disattiva e poi riattiva la segreteria vocale dall’Area Abbonato per forzare una risincronizzazione.
Gli abbonati Free nei DOM (Free Réunion in particolare) devono tenere presente che l’infrastruttura della segreteria vocale è separata da quella della metropoli. Il numero di accesso può differire e i tempi di conservazione dei messaggi sono talvolta più brevi per default. Il numero +262 693 46 01 11 sostituisce il 666 se quest’ultimo non funziona da questi territori.
La segreteria vocale Free guadagna in utilità non appena si supera la semplice chiamata al 666. Tra la MVV, l’Area Abbonato e la copia via email, ogni abbonato può adattare il funzionamento della segreteria alle proprie abitudini, senza dover toccare i menu vocali più di una volta.